Цифровой двойник операционных процессов

Компания активно работает над оптимизацией регулярных процессов.

Для понимания фактической нагрузки разработана методология и настроен процесс хронометражей.

Итогом замеров является:

Расчет драйверов по всему перечню процессов, на основании которых утверждается норматив и удерживается баланс нагрузки на сотрудников в разрезе дня;
Выявление процессов поглотителей времени: упразднение, автоматизация, перевод непрофильных задач на функциональное подразделение;
Формирование «Фотографии рабочего дня» (ФРД) для определения точной структуры рабочего времени по отдельным должностям и внесения правок по организации труда для повышения эффективности сотрудников.

Результаты

218

Объектов

1,8к

Смен

ФРД

1,4к

Операций

184

Процесса

Способы замера

Непрерывно в течение отрезка времени (например, смены);
В определенные периоды, т. е. во время выполнения процесса.

Для точечной фиксации времени используем инструмент, который адаптирован под потребность компании:

Проводит точечные замеры каждого мельчайшего действия;
Позволяет добавлять новые действия в режиме онлайн.